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Información
Andén 1, Estación Federico Lacroze F.C.G. Urquiza
Av. Federico Lacroze 4191 Capital Federal (1427)
Tel. 4555-1616 (líneas rotativas) / Fax 4553-9270
0800-555-1616
Atención de lunes a viernes de 8 a 20 hs.
E-mail: info@metrovias.com.ar
El CAP cuenta con un equipo de
profesionales dedicados a recibir y atender cualquier reclamo o sugerencia acerca del servicio:
- Atención de reclamos o
sugerencias, que pueden ser personales, telefónicos o escritos (a través del Libro de Quejas o e-mail) de los clientes de Metrovías.
- Atención de consultas telefónicas, personales o e-mail sobre el funcionamiento del
servicio.
- Envío de respuestas a los pasajeros de todos los
Reclamos y Sugerencias.
- Gestión de Objetos perdidos (pueden ser reclamados solamente en el CAP)
- Autorizaciones para viajes sin cargo de contingentes de alumnos de establecimientos primarios.
- Autorizaciones para tomas fotográficas y fílmicas de
estudiantes.
- Información y atención de estudiantes de todo nivel,
entrega de material sobre la empresa.
- Información sobre concursos y Promociones de Metrovias.
- Información sobre franquicias.
- Servicio de Información de viajes dentro de la
Ciudad.

Horario de Atención: De lunes a viernes de 8 a 20 hs
Libro de quejas
A los efectos de darle curso correcto a su reclamo y poder contestarle en tiempo y forma, le damos estos sencillos
consejos:
- Complete el formulario con letra de imprenta legible.
- No olvide colocar todos sus datos
personales.
- Es indispensable mencionar la fecha, la hora y el lugar del
hecho.
- Cuando se trata de material rodante, coloque el Nº del coche, para poder
identificarlo.
- Si su reclamo involucra a personal de la empresa, incluya el nombre y Nº de legajo del
mismo.
- Describa el hecho en forma concreta y de fácil interpretación.
- Recuerde solicitar una copia luego de ser
recepcionada.
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