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El Centro de Atención al Pasajero ofrece a los usuarios
la posibilidad de realizar cualquier tipo de consultas, sugerencias
o reclamos sobre el servicio. Podés acercarte personalmente
o comunicarte por vía telefónica o vía
e-mail.
Ubicación
Andén
1, estación Federico Lacroze, Ferrocarril Urquiza
(Av. Federico Lacroze 4191, Capital Federal)
Tel.: 4555-1616 (líneas rotativas)
/ Fax: 4553-9270
0800-555-1616
Horario de atención: lunes a viernes
de 8 a 20 hs.
E-mail: info@metrovias.com.ar
En el CAP podrás
obtener información y recibir atención sobre:
- Funcionamiento
del servicio.
- Información
sobre pases y abonos.
- Reclamos
o sugerencias.
- Gestión
de objetos perdidos.
- Autorizaciones
para viajes sin cargo de contingentes de alumnos de establecimientos
educativos primarios.
- Autorizaciones
para tomas fotográficas y fílmicas de estudiantes.
- Información
a la comunidad educativa sobre el servicio y la empresa.
- Información
sobre concursos y promociones de Metrovías.
- Servicio
de información de viajes dentro de la ciudad.

Horario de Atención: De
lunes a viernes de 8 a 20 hs
Libro de
quejas
A los efectos de dar curso
a tu reclamo y poder contestarte en tiempo y forma, te sugerimos
lo siguiente:
- Completá
el formulario con letra imprenta legible.
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No olvides colocar todos tus datos personales.
-
Es indispensable mencionar la fecha, la hora y el lugar
del hecho.
-
Si tu reclamo involucra a algún empleado de la empresa,
incluí el nombre y Nº de legajo del mismo.
- Describí
el hecho en forma concreta y de fácil interpretación.
- Recordá
pedir una copia luego de ser recepcionada.
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