Información 

Andén 1, Estación Federico Lacroze F.C.G. Urquiza
Av. Federico Lacroze 4191 Capital Federal (1427)

Tel. 4555-1616 (líneas rotativas) / Fax 4553-9270
0800-555-1616 
Atención de lunes a viernes de 8 a 20 hs.
E-mail: info@metrovias.com.ar

El CAP cuenta con un equipo de profesionales dedicados a recibir y atender cualquier reclamo o sugerencia acerca del servicio:

• Atención de reclamos o sugerencias, que pueden ser personales, telefónicos o escritos (a través del Libro de Quejas o e-mail) de los clientes de Metrovías. 
• Atención de consultas telefónicas, personales o e-mail sobre el funcionamiento del servicio. 
• Envío de respuestas a los pasajeros de todos los Reclamos y Sugerencias. 
• Gestión de Objetos perdidos (pueden ser reclamados solamente en el CAP) 
• Autorizaciones para viajes sin cargo de contingentes de alumnos de establecimientos primarios. 
• Autorizaciones para tomas fotográficas y fílmicas de estudiantes. 
• Información y atención de estudiantes de todo nivel, entrega de material sobre la empresa. 
• Información sobre concursos y Promociones de Metrovias. 
• Información sobre franquicias. 
• Servicio de Información de viajes dentro de la Ciudad. 

Horario de Atención: De lunes a viernes de 8 a 20 hs

Libro de quejas

A los efectos de darle curso correcto a su reclamo y poder contestarle en tiempo y forma, le damos estos sencillos consejos: 

• Complete el formulario con letra de imprenta legible. 
• No olvide colocar todos sus datos personales. 
• Es indispensable mencionar la fecha, la hora y el lugar del hecho.
• Cuando se trata de material rodante, coloque el Nº del coche, para poder identificarlo.
• Si su reclamo involucra a personal de la empresa, incluya el nombre y Nº de legajo del mismo.
• Describa el hecho en forma concreta y de fácil interpretación.
• Recuerde solicitar una copia luego de ser recepcionada.