El Centro de Atención al Pasajero ofrece a los usuarios la posibilidad de realizar cualquier tipo de consultas, sugerencias o reclamos sobre el servicio. Podés acercarte personalmente o comunicarte por vía telefónica o vía e-mail.

Ubicación
Andén 1, estación Federico Lacroze, Ferrocarril Urquiza
(Av. Federico Lacroze 4191, Capital Federal)
Tel.: 4555-1616 (líneas rotativas) / Fax: 4553-9270
0800-555-1616
Horario de atención: lunes a viernes de 8 a 20 hs.
E-mail: info@metrovias.com.ar

En el CAP podrás obtener información y recibir atención sobre:

• Funcionamiento del servicio.
• Información sobre pases y abonos.
• Reclamos o sugerencias.
• Gestión de objetos perdidos.
• Autorizaciones para viajes sin cargo de contingentes de alumnos de establecimientos educativos primarios.
• Autorizaciones para tomas fotográficas y fílmicas de estudiantes.
• Información a la comunidad educativa sobre el servicio y la empresa.
• Información sobre concursos y promociones de Metrovías.
• Servicio de información de viajes dentro de la ciudad.

Horario de Atención: De lunes a viernes de 8 a 20 hs

Libro de quejas

A los efectos de dar curso a tu reclamo y poder contestarte en tiempo y forma, te sugerimos lo siguiente:

• Completá el formulario con letra imprenta legible.
• No olvides colocar todos tus datos personales.
• Es indispensable mencionar la fecha, la hora y el lugar del hecho.
• Si tu reclamo involucra a algún empleado de la empresa, incluí el nombre y Nº de legajo del mismo.
• Describí el hecho en forma concreta y de fácil interpretación.
• Recordá pedir una copia luego de ser recepcionada.